Äikesest tingitud kliendipöördumiste hulk on tehisaru toel vähenenud kordades

#äike #Turvalisus
3 min lugemine

Telia saatis 2025. aastal oma klientidele ligemale 800 000 äikese eest hoiatavat SMS sõnumit. Osaliselt tänu sellele kahanes äikesega seotud kliendipöördumiste ja kahjustatud koduseadmete hulk ning ettevõte jätkab hoiatavate sõnumite saatmist ka sel suvel.

 

Telia poolt arendatud lahendus kasutab tehisaru, mis kontrollib igal hommikul ja õhtul järgneva 12 tunni ilmaennustust. Kui tehisaru tuvastab, et mõnes Eestis piirkonnas on äikese esinemise tõenäosus suurem kui 40 protsenti, edastatakse selle piirkonna klientidele hoiatav SMS-sõnum. Sõnumi saavad need kliendid, kes kasutavad Telia koduinterneti teenust vaskkaabli ühendusel.

Telia kvaliteedijuhtimise osakonna protsessijuht Indrek Fridolini sõnul saab igal suvel Eesti kodudes äikese tõttu kahjustada terve hulk erinevat koduelektroonikat nagu telerid, digiboksid ja ruuterid.

„Meie koostööpartneri ehk Soome meteoroloogiainstituudi (FMI) andmetel tabas 2025. aasta maist kuni septembri lõpuni Eestis maapinda üle 46 000 välgulöögi ning maakondadest said kõige rohkem pihta Pärnumaa ja Ida-Virumaa. Samas on positiivne näha, et pidev teavitustöö, erinevad tehnoloogilised lahendused ning klientide teadlikkuse kasv on viimastel aastatel vähendanud kordade äikesekahjude hulka: kui 2019. aastal saime veel üle 3500 äikesega seotud kliendipöördumise, oli 2025. aastal selliseid pöördumisi napilt alla 500,“ märkis Fridolin.

Lisaks äikese eest hoiatavatele sõnumitele pakub Telia oma klientidele, kelle koduteenused on äikesetormi tõttu ajutiselt häiritud, piiramatu mahuga mobiilset internetti, mida saab kasutada kuni äikesest tingitud rikke kõrvaldamiseni. Sellist võimalust kasutas 2025. aastal ca 700 klienti.

Tasuta mobiilset internetti võimaldab ettevõte oma klientidele äikesega seotud rikete korral ka kogu tänavuse äikeseperioodi vältel.

Kuidas saab inimene ise kaitsta koduelektroonikat äikese eest?

Ühenda juhtmed ja kaablid seinakontaktidest lahti

Kõuemürinat kuuldes või pikemaks ajaks kodust ära sõites tasub oma koduelektroonika juhtmed vooluvõrgust lahti ühendada. Samuti tuleks eemalda seinakontaktidest internetikaabel ja võimalikud antennijuhtmed. Oluline on need lahti ühendada just seinakontaktist, mitte seadme küljest, sest seinakontaktis olevad kaablid võivad pikselöögist sellegipoolest kahjustada saada.

Soeta ülepingekaitse

Ülepinge kahjustuste riski aitab vähendada ülepingekaitse, kuhu saab ühendada korraga mitu seadet. Samas peab arvestama, et pikse otselöögi korral ei suuda ükski seade piisavat kaitset pakkuda. Nimetatud kaitsmeid saab soetada suurematest ehitus- ja elektroonikakauplustest ning ülepingekaitsmeid (nii seinakontakti kui DSL liinile) saab tellida ka Telia e-poest.

Kontrolli maja vooluvõrk üle

Vanemates majades on vooluvõrk sageli maandamata ja muretsetud äikesekaitsmed ei pruugi piisavalt toimida. Seetõttu tuleks spetsialistidel lasta oma maja vooluvõrk üle kontrollida ning veenduda, et maja oleks äikese eest võimalikult hästi kaitstud.

Seadmete taasühendamisel varu kannatust

Pärast äikest varu veidi kannatust – äikese möödudes ja elektriühenduse taastudes saad seadmed voolu- ja internetivõrku tagasi ühendada. Kui telefon on tumm, teler ei näita pilti või internetti pole, soovitame oodata umbes 30 minutit, et ühendused jõuaks taastuda.

Telia Online-abi keskkonnas on üleval ka nõuanded, kuidas oma koduseid seadmeid äikese eest kaitsta: https://www.telia.ee/aike