Инновация
Чтение на 1 мин
В 2025 году Telia разослала своим клиентам почти 800 000 SMS-сообщений с предупреждениями о грозах. Отчасти благодаря этому снизилось количество связанных с грозами обращений от клиентов и повреждений бытовой техники, и этим летом компания продолжит рассылать предупреждения.
Разработанное Telia решение использует искусственный интеллект, который каждое утро и вечер проверяет прогноз погоды на следующие 12 часов. Если ИИ обнаруживает, что вероятность гроз в определенном районе Эстонии превышает 40 процентов, клиентам в этом районе отправляется SMS-сообщение с предупреждением. Сообщение получают те клиенты, которые используют домашний интернет Telia через медный кабель.
Менеджер по процессам отдела управления качеством Telia Индрек Фридолин говорит, что каждое лето в эстонских домах из-за гроз получает повреждения большое количество различной бытовой электроники, такой как телевизоры, дигибоксы и роутеры.
«По данным нашего партнера, Финского метеорологического института (ФМИ), с мая по конец сентября 2025 года в Эстонии отмечено более 46 000 ударов молний, причем наиболее пострадавшими районами стали Пярнумаа и Ида-Вирумаа. При этом отрадно видеть, что постоянная работа по оповещению, различные технологические решения и повышение осведомленности клиентов за последние годы позволили в несколько раз сократить количество повреждений, связанных с молниями: если в 2019 году мы получали более 3500 звонков от клиентов, связанных с грозами, то в 2025 году подобных обращений было чуть менее 500», – отметил Фридолин.
В дополнение к предупреждениям о грозах Telia предлагает своим клиентам, чьи домашние услуги временно нарушены, безлимитный мобильный интернет, который можно использовать до устранения вызванной грозой неисправности. В 2025 году этой опцией воспользовались примерно 700 клиентов.
Компания предлагает своим клиентам бесплатный мобильный интернет в случае сбоев, связанных с грозами, в течение всего грозового сезона этого года.
Как защитить свою домашнюю электронику от гроз?
Отключите провода и кабели от розеток
Заслышав гром или надолго уезжая из дома, стоит отключить домашнюю электронику от электросети. Также следует отсоединить от розеток интернет-кабель и любые антенные кабели. Важно отключать их именно от розетки, а не от устройства, поскольку оставленные в розетке кабели все еще могут быть повреждены молнией.
Приобретите сетевой фильтр
Сетевой фильтр, к которому можно подключать несколько устройств одновременно, помогает снизить риск повреждения от скачков напряжения. Однако следует отметить, что в случае прямого удара молнии ни одно устройство не сможет обеспечить достаточную защиту. Подобные защитные устройства можно приобрести в крупных магазинах электроники и строительных материалов, а сетевые фильтры (как для розетки, так и для DSL-линии) можно заказать в интернет-магазине Telia.
Проверьте электросистему вашего дома
В старых домах электросистема часто не заземлена, и купленная защита от грозы может не сработать. Поэтому стоит обратиться к специалисту для проверки электросистемы вашего дома и убедиться, что дом максимально защищен от молний.
Наберитесь терпения при повторном подключении устройств
Наберитесь терпения после грозы – как только гроза пройдет и электроснабжение будет восстановлено, вы можете снова подключить свои устройства к электросети и интернету. Если телефон молчит, телевизор не показывает изображение или нет интернета, мы рекомендуем подождать около 30 минут, чтобы соединения успели восстановиться.
В среде Онлайн-помощи Telia также можно найти советы по защите домашних устройств от грозы.
