С ноября сменить мобильного оператора можно будет быстрее

С начала ноября перенос мобильного номера от одного оператора к другому станет значительно быстрее. Если сейчас перенос номера может занимать несколько рабочих дней, то в дальнейшем номер сможет перейти в сеть другого оператора уже на следующий рабочий день. Цель изменения – сделать смену оператора для клиента быстрее и удобнее.

Перед переносом номера стоит проверить действующие услуги

Ускорение процесса также означает, что перед началом смены оператора стоит проверить услуги, скидки и договоренности, связанные с Вашим текущим поставщиком услуг. Иначе может получиться так, что, выиграв на ежемесячной плате за услугу, клиент одновременно потеряет преимущества, действующие у прежнего поставщика услуг.

С переносом мобильного номера для клиента Telia могут быть связаны, например, следующие условия и преимущества:

• преимущества клиентской программы Telia 1 и выгоды от одновременного использования разных услуг, которые могут обеспечить экономию более 120 евро в год;
• скидки, связанные с рассрочкой на устройства: для участников клиентской программы Telia 1 на выбранные устройства действует процентная ставка по рассрочке 0%. Если преимущества Telia 1 больше не действуют, процент по рассрочке может увеличиться;
• срочные договоры или договоренности, связанные со скидками. При досрочном расторжении срочного договора могут возникнуть дополнительные обязательства, которые необходимо оплатить одним платежом по счету следующего месяца;
• мобильные пакеты Mobiilne Elu, объем которых можно распределять между несколькими пользователями.

По словам руководителя по клиентской ценности Telia Мийны Лиллемаа, в связи с новым порядком перед переносом номера разумно проверить все используемые услуги и оценить, не повлияет ли смена оператора на другие действующие договоренности.

«Поэтому крайне важно, чтобы клиент точно знал, какие преимущества и выгоды он получает у своего текущего поставщика услуг, и чтобы после быстрого запуска переноса номера не возникли неприятные сюрпризы. Со своей стороны мы, конечно, стремимся сделать новый процесс переноса номера максимально удобным для клиента. Однако по новому порядку у мобильных операторов остается значительно меньше времени, чтобы самостоятельно информировать клиента о возможной потере преимуществ или дополнительных платежах, связанных с досрочным прекращением срочных договоров. Поэтому с введением нового и более быстрого переноса номера возрастает и ответственность самого клиента за то, чтобы быть на 100% уверенным в переносе своего номера к другому оператору», – отметила Лиллемаа.

Мобильная связь часто является частью более широкого комплекса услуг

По рекомендации Мийны Лиллемаа при выборе мобильного оператора не стоит оценивать только отдельный мобильный пакет. Важно также учитывать, какие услуги и возможности включает клиентское обслуживание в целом. Для клиента Telia такой комплекс может включать, например:

• более безопасное общение, поскольку различные защитные фильтры Telia ежемесячно блокируют более миллиона попыток мошенничества, начиная от мошеннических звонков и заканчивая фишинговыми письмами. Например, блокировка мошеннических звонков входит в услугу голосовой связи компании и не требует отдельной оплаты со стороны клиента;
• гибкие мобильные пакеты: включенный объем данных в мобильных пакетах Telia Mobiilse Elu (от 8 ГБ до безлимитных пакетов) можно распределять между несколькими пользователями;
• качественная мобильная сеть – международная исследовательская компания Rohde & Schwarz признала мобильную сеть Telia самой мощной и качественной в Эстонии;
• преимущества клиентской программы Telia 1, например домашний интернет со скоростью до 2 раз выше по цене меньшего пакета, 2 бесплатных фильма каждый месяц из видеопроката Telia TV, более выгодные условия рассрочки и предложения партнеров;
• с 2026 года Telia предлагает специальные мобильные пакеты для детей;
• услугу Turvavõrk для частных клиентов Telia, которую можно использовать только с домашним и мобильным интернетом Telia.

Клиенты Diil также пользуются сетью Telia 5G. Пакеты Diil включают, например, безлимитные звонки и сообщения в Эстонии и Европейском союзе, а также возможность использовать включенный в пакет объем интернет-трафика в Европейском союзе. Эти обстоятельства стоит учитывать перед сменой оператора, чтобы решение принималось с учетом всего комплекса используемых услуг.

В конце октября состоится технический переход

В связи с переходом на новую систему переноса номеров фактический перенос номеров к новому поставщику услуг будет временно приостановлен с 23 октября. Переносы номеров, инициированные в этот период, будут завершены после запуска новой системы в начале ноября. Поэтому в переходный период перенос мобильных номеров от одного оператора к другому может занимать больше времени, чем обычно, а номер перейдет в сеть другого оператора 3 ноября.

О переносе номера Вы получите SMS

В новой системе появится дополнительная мера безопасности: о начале процедуры переноса номера клиент будет уведомлен с помощью SMS. Это поможет быстро заметить ситуацию, когда перенос номера был инициирован не самим клиентом, и снизить риск возможного мошенничества.

Если у Вас возникнут вопросы о Ваших услугах Telia, действующих договоренностях или изменениях, связанных с переносом номера, свяжитесь с Telia по номеру клиентского обслуживания 123. Мы поможем проверить, какие услуги связаны с Вашим номером и что стоит учесть перед принятием решения.