Kuidas suudeti Itella Estonia’s Feelingstreami abil vähendada kliendipöördumisi pea poole võrra, seista silmitsi oma suurimate väljakutsetega ning lahendada viga kodulehel 20 minutiga? Sellest ja kõigest muust räägib Itella Estonia kliendikogemuse direktor Monika Prits.