Telia в сотрудничестве с Cleveron открывает цифровое представительство в Рапла

#Cleveron #Арти Кютт #Катре Лийберг #обслуживание клиентов #Рапла #Цифровое представительство Telia
1 min lugemine

21 декабря Telia откроет свое цифровое представительство в Рапла перед торговым центром Rappeli. С помощью уникального в глобальном масштабе уличного решения можно связаться с консультантом, а также получить желаемые устройства.

 

Цифровое представительство создано в результате сотрудничества Telia и вильяндиского технологического предприятия Cleveron. Оно представляет собой уникальное в мировом масштабе решение, в основе которого лежит инновационный посылочный робот Cleveron с большим экраном для обслуживания клиентов. Войдя в представительство, клиент может связаться с консультантом колл-центра Telia с помощью сенсорного экрана. С помощью платежного решения на экране можно оплатить покупку, а затем сразу же забрать устройство с собой с помощью посылочного робота. В предварительно заполненном посылочном роботе можно получить дигибоксы, роутеры, SIM-карты и, например, телефоны.

По словам руководителя отдела продаж и обслуживания Telia Eesti Катре Лийберг, целью цифровых представительств является их размещение в регионах, где у Telia сегодня нет представительства, но клиенты по-прежнему хотят заменять свое оборудование, приобретать новые продукты или удобно получать заказанный товар.

 «Мы искали возможность для устойчивого восстановления нашего присутствия в небольших городах и поселках по всей Эстонии. Региональная сеть пунктов обслуживания очень важна с общественной точки зрения, но, к сожалению, прежние решения не являлись коммерчески жизнеспособными. Мы рады, что можем выполнить свое обещание, открыв цифровое представительство в Рапла. Тем самым мы улучшим региональную доступность услуг и поддержки, а также повысим навыки людей в использовании цифровых решений. Появление цифровых представительств – это наш способ решения структурных проблем инновационным и устойчивым образом», – сказала Лийберг.

Cleveron и Telia сотрудничают с начала 2020 года. В мае этого года в Lõunakeskus в Тарту открылось первое цифровое представительство Telia, при пилотном запуске которого от клиентов было получено много отзывов о том, как созданное решение могло бы еще лучше выполнять свою задачу.

«Команда Cleveron в сотрудничестве с Telia ежедневно работала над разработкой решения цифрового представительства, подходящего для использования на открытом воздухе. Я очень рад возможности открыть первое уличное цифровое представительство в Рапла в этом году. Цифровое представительство Telia – очень важный для Cleveron проект сотрудничества, который дал нам возможность выйти в новый сегмент бизнеса, а также создает много новых возможностей для Cleveron во всем мире», – добавил Арти Кютт, менеджер проекта Cleveron.

Telia откроет свое цифровое представительство в Рапла во вторник, 21 декабря, в 12:00. Цифровое представительство открыто по будням с 10:00 до 19:00, по субботам с 10:00 до 18:00 и по воскресеньям с 10:00 до 17:00. Часы работы действуют до последующего развития цифрового представительства, цель которого – сделать решение доступным круглосуточно.