Юлия Эстрайх, руководитель по качеству обслуживания представительств Telia: «Мы не оставляем клиента одного»
По словам Юлии Эстрайх, руководителя по качеству обслуживания Telia, ключевым фактором наилучшего обслуживания клиентов является удовлетворенность консультанта, как раз и обеспечивающая персональный подход и эмпатию в диалоге с клиентом.