Безопасность
Чтение на 1 мин
Чтобы сократить цифровой разрыв, Telia создала новый веб-сайт, на котором смогут найти важную и полезную информацию как те, кто хочет помочь своим близким и знакомым подружиться с цифровым миром, так и те, кто хочет развить свои цифровые навыки.
Навыки и знания людей, необходимые для успешной ориентации в цифровом мире, часто сильно различаются. Хотя многие из нас с детства привыкли играть и пользоваться различными технологическими устройствами и всю сознательную трудовую жизнь проводили перед компьютером, это касается далеко не всех людей.
Поэтому тем, кто лучше владеет цифровыми навыками, стоит передавать свои навыки и знания тем, кто не чувствует себя в цифровом мире так же комфортно.
Чтобы помочь в этом, Telia создала отдельный веб-сайт, на котором полезную информацию смогут найти как те, кто хочет помочь своим близким и знакомым улучшить свои навыки и знания в этой сфере, так и те, кому требуется поддержка в различных цифровых занятиях.
«В своей работе служба поддержки клиентов Telia постоянно сталкивается с различными проблемами и пожеланиями людей. Мы также поняли, что многие из тех, кто звонит в нашу службу поддержки, хотели бы позже спокойно шаг за шагом испытать и закрепить полученные у нас уроки в интернете», – сказала глава отдела продаж и обслуживания Telia Катре Лийберг.
«Для этого мы собрали разные руководства для выполнения различных действий в интернете, а также для распознавания разных случаев мошенничества. Мы надеемся, что этот сайт будет полезен как человеку, который хочет помочь своим близким, так и человеку, который хочет самостоятельно приобрести новые навыки и знания».
Веб-сайт цифрового обучения и помощи также поможет распознать различные схемы мошенничества
Веб-сайт для обучения и помощи, предназначенный для сокращения цифрового разрыва, структурирован по видам деятельности и знаниям: в левом столбце можно найти занятие, по которому желают кого-то проинструктировать или же найти дополнительную информацию об этом занятии самостоятельно. Также описаны различные виды сетевого и телефонного мошенничества, а также даны рекомендации о том, как распознать мошеннические звонки и письма и что с ними делать.
«Киберпреступность становится все более активной, поэтому крайне важно распространять и постоянно повторять такую информацию», – заявила Лийберг. – «Это особенно важно для тех людей, которые повседневно не действуют в цифровом мире и поэтому не могут достаточно хорошо отличить, что является мошенничеством, а что нет».
Она добавила, что описания мошенничества и инструкции поведения стоит почитать и тем, кто считает себя опытным пользователем интернета.
«Увы, киберпреступники становятся все более умелыми и изобретают новые способы обмана людей, и, к сожалению, их жертвами зачастую становятся даже повседневные онлайн-пользователи», – заявил Лийберг. – «Поэтому обязательно стоит еще раз прочитать эту информацию и вспомнить все нюансы, прежде чем приступить к обучению своего близкого человека».
Помимо распознавания мошенничества, веб-сайт также предоставляет исчерпывающую информацию о том, как совершать безопасные телефонные звонки и управлять своими контактами, как писать, отправлять и принимать электронные письма, какие полезные приложения можно установить в телефоне, а также где и как их скачать, что означают наиболее распространенные иконки, как фотографировать и читать книги на телефоне и многое другое.
