TV ja meelelahutus
3 min lugemine
Üha enam Eesti mobiilivõrkudesse ühendatud nutitelefone ei toimi ootuspäraselt ning probleemide allikaks on sageli seadmed, mis on ostetud soodsatest välismaistest e-poodidest või mitteametlike vahendajate kaudu. Telia hoiatab, et sellised telefonid ei pruugi Eestis toetada olulisi mobiilsideteenuseid ega kohalikke sagedusi.
„Oleme korduvalt näinud olukordi, kus tarbija on soetanud internetist justkui uue ja soodsa nutitelefoni, kuid pärast seadme kasutuselevõttu selgub, et osa teenuseid lihtsalt ei tööta,“ ütles Telia mobiilseadmete tehnilise valdkonna juht Tanel Peep, kelle sõnul pöördub ainuüksi Telia poole selliste muredega igas kuus kuni mõnikümmend klienti.
Viisid, kuidas Eesti turule mittesobivad seadmed kohalike tarbijate kasutusse jõuavad, on erinevad: tuuakse reisilt ilma süvenemata kaasa, tellitakse mõnest e-poest (nii kodu- kui välismaistest) ning on ka väiksemaid ning keskmise suurusega füüsilisi elektroonikakauplusi, kes kahjuks siiani müüvad siinsesse piirkonda mitte mõeldud seadmeid.
Mobiil-ID ja 5G ei pruugi toimida
Probleemide põhjus peitub telefonitootjate turustrateegias, kuna seadmeid toodetakse konkreetsete regioonide jaoks ning tarkvara arendatakse ainult nendes piirkondades kasutamiseks. Nii võib juhtuda, et USA, Hiina või isegi näiteks Tšehhi turule mõeldud telefon ei ühildu täielikult Eesti mobiilsidevõrkudega.
„Kõige sagedamini ei toimi sellistes seadmetes Mobiil-ID, VoLTE ehk 4G kõned, 5G tugi või NFC-põhised makselahendused. Samuti ei pruugi need telefonid toetada Eesti mobiilivõrkudes kasutatavaid sagedusi, mistõttu võib side kvaliteet olla kehvem või levi sootuks puudulik,“ tõdes Peep.
Kasutaja peab sageli probleemide põhjuseks mobiilsideoperaatorit
Tanel Peebu sõnul on Eestiski sagenenud olukorrad, kus siinse regiooni jaoks mitte mõeldud telefoni kasutaja puutub kokku seadmest tingitud piirangutega ning peab neid ekslikult hoopis mobiilsideoperaatori teenustega seotud tõrgeteks.
„Sellisel juhul pöördutakse murega enamasti oma teenusepakkuja poole ning eeldatakse vea eemaldamist. Paraku ei saa mobiilsideoperaator tihti omalt poolt midagi teha, kuna tegu on seadme tarkvara eripäradega, mida saab muuta ainult seadme tootja,“ selgitas Telia mobiilseadmete tehnilise valdkonna juht.
Ametlik müüja tähendab turvalisust ja tuge
Telia kaubamüügi osakonna juhi Siim Tammesalu kinnitusel teevad ametlikud seadmemüüjad nagu Telia koostöös seadmetootjatega põhjalikke teste, et tagada seadme täielik ühilduvus kohalike teenuste ja võrkudega.
„See puudutab näiteks 5G, VoLTE ja Mobiil-ID tuge, lisaks mitmeid teisi tehnilisi parameetreid, mis proovitakse meie spetsialistide poolt läbi enne uue telefonimudeli Eestis müügile toomist. Ainult nii saame olla kindlad, et kõik vajalik telefonis töötab. Nn hallilt turult ostetud seadmed tavaliselt selliseid teste ei läbi,“ märkis Tammesalu.
Lisaks tehnilisele kindlusele pakub ametlik ostukoht kasutajale garantiid, hooldust, kasutajatuge ja võimalust uue seadme soetamisel vana seadet sissemaksena kasutada. Vajadusel on klientidel võimalik kasutada ka asendusseadet ning tellida juurde Seadmekindlustuse teenus, mis katab erinevad ootamatused.
„Lisaks sellele oleme viimastel aastatel oluliselt laiendanud ka oma uuskasutatud seadmete valikut, mis võimaldab tarbijal soetada endale uueväärne kasutatud seadme tunduvalt soodsamalt kui see seade maksis uuenda. Lisaks on meie pakutavad uuskasutatud seadme läbinud tehnilise kontrolli ja puhastuse ning nendele kehtib ka aastane garantii,“ lisas Tammesalu.
Ametliku seadmemüüja eelised mitteametliku ostukoha ees (Telia näitel)
- Koostöös seadmetootjatega on kõik müüdavad seadmed kohalike tingimuste tarbeks testitud;
- Olemas on garantiiline tugi ja seadme hooldusesse viimise võimalus. Näiteks paljudel mitteametlikel veebipoodidel see puudub või siis tuleks selleks pöörduda mõnda välisriiki, sõltuvalt seadme algsest päritolust;
- Seadme remondi ja/või hoolduse ajaks pakutakse kliendile võimalusel asendusseadet;
- Peale seadme ostu on olemas kasutajatugi erinevate küsimuste ja murede lahendamiseks;
- Kasutada saab Telia Seadmekindlustuse teenust, mis katab väga erinevad riskid alustades seadme vargusest ning lõpetades seadme kaotamise või kahjustamisega;
- Vana seadet saab kasutada uue seadme soetamisel sissemaksuna, mille võrra saab uue seadme soodsamalt.
