TV ja meelelahutus
3 min lugemine
Tänasest on kõigil Telia era- ja äriklientidel võimalik iseteeninduse keskkondades uuendada oma nõusolekuid ja eelistusi, et hallata, millise informatsiooniga Telia neid edaspidi kõnetab. Uuenenud süsteem on kasutajamugavam ning annab rohkem võimalusi oma eelistuste ja lemmikteemade valimiseks. Miks aga on oma valiku tegemine oluline ja mis on varasemaga võrreldes muutunud? Loe lähemalt!
Isikuandmete kaitse üldmääruse (GDPR) ja elektroonilise side seaduse (ESS) kohaselt on otseturunduse saatmiseks ja sideandmete töötlemiseks vajalik isiku nõusolek. Paljud Telia kliendid on oma valikud varasemalt erinevates keskkondades teinud, kuid nüüd oleme koondanud kõik ühte kesksesse süsteemi. See tähendab, et nii iseteeninduse kaudu, sõnumi teel või TV ekraanilt tehtud valikud on edaspidi nähtavad kõik ühest kohast.
Enda või oma ettevõtte jaoks tähtsate nõusolekute või teemafookuste valimise abil on meil võimalik pakkuda personaalsemat teavet, sest me ei taha kliente koormata infoga, mis ei ole neile huvitav või oluline. Näeme, et oma Telia side-, tele- või IT-teenusega on palju rohkem rahul need, kes saavad personaalseid pakkumisi ja uudiseid. Seega julgustame kindlasti oma valikuid tegema, et saaksime olla rohkem abiks – olgu selleks siis soovituste andmine uute telefonimudelite osas, peagi linastuvate telesaadete eelinfo või nõuanded, kuidas oma koduses või ettevõtte internetivõrgus turvaliselt toimetada.
Mis on muutunud?
Uuenenud keskkond pakub võimalust üle vaadata ka juba varasemalt antud nõusolekud ning neid sealt kaudu mugavalt hallata. Kõik varasemad nõusolekud jäävad kehtima, kuid kuna lisandunud on mitmed uuendused, tasub kindlasti üle vaadata ja meelde tuletada, millised valikud täna kehtivad. Näiteks saavad nüüd ka erakliendid sarnaselt äriklientidele valida, kas pakkumisi ja uudiseid soovitakse saada SMSi või e-kirja teel. Varasemalt sai neid valida vaid koos.
Samuti toob uuenenud nõusolekute ja eelistuste keskus positiivseid muudatusi kõnekaartide kasutajatele. Kõnekaartide isikustatud kliendid saavad samuti nüüd ise valida, kas soovivad, et Telia pakkumised jõuaksid SMS ja/või e-kirjaga otse nendeni või mitte. Isikustamata kõnekaardi klient saab pakkumistest ja uudistest edaspidi loobuda otse SMSi kaudu.
Muutunud on ka see, kuidas küsime sideandmete töötlemise nõusolekuid telefoni teel. Varasemalt sai eraklient teha telefoni teel valiku vaid pakkumiste ja uudiste saamise osas ning teised valikud tuli teha veebis, kuid nüüd on võimalik teha otsus ka sideandmete töötlemise kohta. Samuti saab telefoni teel oma valiku sideandmete töötlemise kohta edaspidi teha äriklient. Kõigi nõusolekute kohta saadab Telia turvalisuse mõttes klientidele ka vastava kinnituskirja.
Telia nõusolekute ja eelistuste keskus hakkab asuma Telia iseteeninduse keskkondades ja on seetõttu lihtsamini leitav. Esialgu suunatakse Super kõnekaardi ja Diili lepingulised kliendid samuti Telia erakliendi lehele. Hiljem lisandub nõusolekute ja eelistuste keskus ka Superi ja Diili iseteeninduse keskkondadesse. Nõusolekute ja eelistuste keskusesse on kokku koondatud kõik kliendi vajadusest lähtuvad nõusolekud, eelistused ja lemmikteemad. Kliendid saavad kõik valikud ühe korraga salvestada, mille tulemusena saavad kõik valikud uue alguskuupäeva. Lisaks salvestuvad keskselt siin ka teistes kanalites tehtud valikud – näiteks TV ekraanil valitud eelistused või pakkumiste ja uudiste kanali tagasi võtmised otse e-kirjast ja/või SMS-st.
Telia privaatsusteatega on võimalik tutvuda Telia kodulehel: Telia Privaatsusteade – Telia
