Tartu Ülikooli ja Telia koostööprojekt eakate digipädevuse ja -kaasatuse tõstmiseks tõi välja murekohad seeniorite tehnoloogia kasutamise oskustes ning soovitused eakate digipädevuse tõstmiseks.
Eesti inimeste hinnangul on Telia jätkuvalt parima klienditeenindusega suurettevõte telekommunikatsioonivaldkonna ettevõtete võrdluses.
Telia avas 21. detsembril Raplas Rappeli keskuse esisel alal oma esimese välitingimustes töötava digiesinduse.
Telia avab 21. detsembril Raplas Rappeli keskuse esisel alal oma digiesinduse.
Vestlusrobotid ehk chatbotid on juba päris paljude ettevõtete veebilehtedel kasutatav mugav võimalus saada abi ööpäevaringselt ja järjekorras ootamata.
Maailmamastaabis ainulaadse lahendusega on võimalik tutvuda pilootprojekti korras augustikuu keskpaigani.
Selleks, et kliendi ja ettevõtte vahel jääks kestma jätkusuutlik suhe, on oluline kuulata kliendi häält ning tegeleda võimalike probleemidega proaktiivselt, kirjutab Telia Eesti müügi- ja teenindusüksuse juht Katre Liiberg.
Tänasest on võimalik kõikidel Telia klientidel saada soovi korral esinduses abi enda uue või olemasoleva telefoni või arvuti seadistamisega.
Telia alustab koostöös Viljandi tehnoloogiaettevõttega Cleveron iseteenindus-esinduste testimist, et laiendada selle abil ettevõtte kohalolekut erinevates Eesti paikades.
Alates septembrist on Telia Eesti ärikliendiüksuse juht Holger Haljand.