SMS-предупреждение о грозе помогло многим домохозяйствам избежать перегорания бытовой техники

#sms #гроза #домашняя электроника #калле арула
1 min lugemine

Telia продолжит отправлять своим клиентам домашних услуг SMS-сообщения о грозе, которые помогли сократить количество повреждений дигибоксов и маршрутизаторов от гроз.

 

По словам руководителя по качеству услуг Telia Eesti Калле Арула, каждое лето в эстонских домах тысячи устройств могут выходить из строя из-за скачков напряжения, вызванных грозой.

В результате в прошлом году Telia начала рассылать SMS-уведомления своим клиентам домашних услуг, информируя пользователей интернета и ТВ-услуги о надвигающейся грозе. В случае инновационного решения искусственный интеллект каждое утро и вечер проверяет прогноз погоды на следующие 12 часов, и если вероятность грозы превышает 40%, клиентам в этих районах будет отправлено SMS-уведомление.

Хотя грозовой период в 2021 году был более интенсивным, чем годом ранее, количество случаев повреждения домашних дигибоксов и роутеров из-за гроз  в прошлом году значительно сократилось, говорится в сводке Telia.

«Если в 2020 году из-за повреждений от грозы и перенапряжения Telia выдала своим клиентам более 6000 новых роутеров, то в прошлом году это число составило в четыре раза меньше, то есть 1500», – признал Арула.

По словам руководителя по качеству услуг Telia, на этой неделе в Эстонии также ожидаются грозы, поэтому предприятие продолжит отправлять своим клиентам предупреждающие сообщения. «Наши клиенты очень тепло приняли инновационное решение, и в прошлом году только 0,1% клиентов, получивших SMS-предупреждения, отказались от них».

Клиенты тысячи раз в год обращаются в колл-центры и представительства Telia за помощью и советом в связи с грозами. Во многих случаях устройства нуждаются в замене, а сотням клиентов требуется визит техника. Чем больше люди осведомлены и информированы о рисках гроз, тем легче предотвратить эти проблемы.

Как самому защитить свою домашнюю электронику от удара молнии?

Выньте провода и кабели из розеток

Когда вы летом слышите гром или надолго уезжаете из дома, стоит отключить домашнюю электронику от электросети. Также следует вынуть из розеток интернет-кабель и другие антенные кабели. Важно отключить их именно от настенной розетки, а не от устройства, так как удар молнии по-прежнему может повредить кабели в розетке.

Купите защиту от скачков напряжения

Сетевые фильтры защищают от перенапряжения, к ним можно подключить несколько устройств одновременно. Такой фильтр помогает снизить риск повреждений из-за перенапряжения. Однако необходимо учитывать, что ни одно устройство не может обеспечить достаточную защиту в случае прямого попадания молнии. Сетевые фильтры можно приобрести в крупных строительных магазинах и магазинах электроники, а также заказать в интернет-магазине Telia.

Проверьте электросеть дома

В старых домах электросеть часто не заземлена, а установленная молниезащита недостаточно хорошо работает. Поэтому поручите проверку электроснабжение вашего дома профессионалам, чтобы убедиться в том, что он максимально защищен от удара молнии.

Проявите терпение при повторном подключении устройств

После грозы немного потерпите – когда гроза пройдет и электрическая связь восстановится, можно снова подключать технику к электросети и интернету. Если телефон молчит, в телевизоре нет изображения или отсутствует интернет, рекомендуем подождать около 30 минут, чтобы все соединения успели восстановиться.

В среде онлайн-помощи Telia также есть видео о том, как защитить свои домашние устройства от грозы.