Зеленое мышление
Чтение на 1 мин
В 2024 году Telia отправила своим клиентам более 530 000 SMS с предупреждением о грозах. Количество обращений клиентов по проблемам, связанным с грозой, отчасти из-за этих предупреждений сократилось более чем вдвое, так что нынешним летом компания продолжит отправлять SMS-предупреждения.
Решение, разработанное Telia, задействует искусственный интеллект, которому поручено каждое утро и вечер проверять прогноз погоды на следующие 12 часов. Если ИИ установил, что вероятность грозы в определенных районах Эстонии превышает 40 процентов, клиентам этого района поступает SMS с предупреждением. Сообщение в первую очередь получают клиенты услуг «Домашний интернет Telia» и Telia TV с подключением по медному кабелю.
По словам руководителя процессов отдела управления качеством Telia Индрека Фридолина, каждое лето грозы повреждают в эстонских домах множество бытовой электроники, в том числе телевизоры, дигибоксы и роутеры. Например, в 2024 году из-за скачков напряжения во время грозы Telia пришлось заменить более 260 роутеров.
Примеры поврежденных во время грозы устройств.
«По данным нашего партнера, Финского метеорологического института (FMI), с мая по конец сентября 2024 года на территорию Эстонии обрушилось более 76 000 ударов молнии, то есть примерно на 10 000 больше, чем в предшествующем году. Чаще всего грозы проходили над Эстонией в июле и нанесли самый большой ущерб в Харьюмаа и Пярнумаа», – отметил Фридолин.
По словам Фридолина, Telia уже несколько лет отправляет клиентам домашних услуг SMS с предупреждениями о грозах, и они помогают людям сориентироваться в ситуации.
«Хотя прошлый год был самым щедрым на грозы за последние семь лет, у нас зарегистрировано порядка 900 обращений клиентов, связанных с грозой, – то есть в два с лишним раза меньше, чем в 2023 году, когда количество таких обращений превысило две тысячи», – добавил Фридолин.
Помимо SMS-предупреждений, Telia предоставляет клиентам, чьи домашние услуги временно неисправны из-за грозы, мобильный интернет неограниченного объема, которым можно пользоваться вплоть до устранения неисправности. В 2024 году этой возможностью воспользовались около 1200 клиентов.
В нынешнем году в случае сбоев, связанных с грозой, Telia готова предоставить клиентам бесплатный мобильный интернет на весь сезон гроз.
Как можно самостоятельно защитить бытовую электронику от грозы?
Выньте провода и кабели из стенных розеток
Услышав гром или уезжая из дома на длительное время, отсоедините кабели домашней электроники от сети. В том числе отсоедините от стенных контактов кабели интернет-соединения и возможные кабели антенн. Важно отсоединить их именно со стороны розетки, а не со стороны устройства, потому что именно в розетке кабели могут быть повреждены при ударе молнии.
Приобретите защиту от перенапряжения
Снизить риск повреждения от перенапряжения поможет бесперебойник, к которому можно подключать несколько устройств одновременно. При этом следует учитывать, что в случае прямого удара молнии ни одно устройство все же не может обеспечить стопроцентную защиту. Источник бесперебойного питания можно приобрести в крупных магазинах строительных товаров электроники.
Проверьте домашнюю электропроводку
В старых домах электросеть часто не заземлена, так что предохранители от грозы могут не сработать должным образом. Поэтому стоит поручить проверку электросети в вашем доме специалистам и убедиться, что дом максимально защищен от грозы.
Запаситесь терпением при повторном подключении устройств
После грозы наберитесь терпения – когда гроза пройдет и электроснабжение восстановится, нужно будет снова подключить устройства к электросети и сети интернет. Если Вы обнаружили, что в трубке телефона нет сигнала, на экране телевизора нет изображения или в доме нет интернета, рекомендуем подождать около 30 минут, пока подключения восстановятся.
В среде Онлайн-помощи Telia можно найти инструкции о том, как защитить домашнюю электронику от грозы: https://www.telia.ee/aike
