Зеленое мышление
Чтение на 1 мин
С сегодняшнего дня все частные и бизнес-клиенты Telia могут обновлять в среде самообслуживания свои разрешения и предпочтения, контролируя, какую именно информацию Telia будет передавать им в будущем. Обновленная система стала удобнее для пользователей и предоставляет больше возможностей для выбора предпочтений. Но почему же важно сделать выбор и что изменилось после обновления? Читайте дальше!
Согласно Общему регламенту по защите данных (GDPR) и Закону об электронной связи (ESS), для отправки материалов прямого маркетинга и обработки коммуникационных данных требуется разрешение соответствующего лица. Раньше многие клиенты Telia делали свой выбор в разных средах, но теперь мы собрали все в единой централизованной системе. Это означает, что выборы, сделанные в самообслуживании, посредством SMS-сообщения или на экране телевизора, теперь можно будет увидеть в одном месте.
Когда клиент дает разрешения или выбирает темы, которые важны для него или его предприятия, мы имеем возможность предоставлять ему более персонализированную информацию, поскольку не хотим обременять людей сведениями, которые им не интересны и не важны. Мы видим, что получающие персональные предложения и новости клиенты, гораздо больше удовлетворены услугами связи, телевидения или информационных технологий Telia. Поэтому мы рекомендуем сделать собственный выбор, чтобы мы могли быть полезнее для вас – будь то рекомендации новых моделей телефонов, анонсы предстоящих телешоу или советы о том, как обеспечить безопасность в домашней или офисной сети.
Что изменилось?
Обновленная среда также предлагает возможность просматривать ранее предоставленные разрешения и удобно управлять ими. Все предыдущие разрешения остаются в силе, но, поскольку было добавлено несколько обновлений, определенно стоит просмотреть разрешения и вспомнить, какие варианты действуют в настоящий момент. Например, теперь частные клиенты, как и бизнес-клиенты, могут выбирать, хотят ли они получать предложения и новости по SMS или по электронной почте. Раньше их можно было выбрать только вместе.
Кроме того, обновленный центр разрешений и предпочтений приносит положительные изменения пользователям разговорных карт. Клиенты персонализированных разговорных карт теперь могут сами выбирать, хотят ли они, чтобы предложения Telia доходили до них по SMS и/или электронной почте. Впредь клиент обезличенной разговорной карты сможет отказаться от предложений и новостей напрямую по SMS.
Изменился и способ получения нами согласия на обработку коммуникационных данных по телефону. Раньше частный клиент мог сделать по телефону только выбор относительно получения предложений и новостей, а другие выборы приходилось делать онлайн, но теперь также можно принять решение об обработке коммуникационных данных. Бизнес-клиенты теперь также смогут сделать выбор в отношении обработки данных связи по телефону. В случае согласия из соображений безопасности Telia отправляет клиентам соответствующее письмо-подтверждение.
Центр разрешений и предпочтений расположен в среде самообслуживания Telia, и поэтому найти его просто. Сначала клиентов разговорной карты Super и Diil будут перенаправлены на страницу частных клиентов Telia. Позже центр разрешений и предпочтений будет добавлен и в среды самообслуживания Super и Diil. В центре собраны все разрешения, предпочтения и интересующие клиента темы. Клиенты могут сохранить все выбранные варианты одновременно, в результате чего для них всех будет установлена новая дата начала действия. Кроме того, здесь централизованно сохраняются и выборы, сделанные посредством других каналов – например, предпочтения, выбранные на экране телевизора, или выбор предложений и новостей непосредственно из электронной почты и/или SMS.
С уведомлением о конфиденциальности Telia можно ознакомиться на сайте Telia: Telia Privaatsusteade – Telia
