Зеленое мышление
Чтение на 1 мин
Покупки через интернет стали частью повседневной жизни многих потребителей, поэтому поделимся десятью советами по безопасности – как защитить свои данные и имущество, а также не стать жертвой мошенничества.
«Интернет-магазины всё более удобны, ассортимент в них обычно шире и цены нередко более выгодны. К сожалению, иногда удобство имеет свою цену, и в этом случае она состоит в повышенном риске кражи личных данных, мошенничества и утечки данных. Растущее число жертв мошенничества означает, что каждый посетитель интернет-магазина должен быть внимательнее, чем когда-либо», – пояснила юрист, специалист по конфиденциальности Telia Лаура Лайд.
Приведем 10 рекомендаций, на которые следует обратить внимание при совершении покупок в интернете.
1. Выбирайте надежные интернет-магазины
Перед совершением покупки проверьте, стоит ли доверять этому интернет-магазину. Самый простой способ сделать это – изучить репутацию компании и прочитать отзывы покупателей. Отдавайте предпочтение официальным дистрибьюторам и известным брендам с хорошей репутацией и отзывами.
Кроме того, проверьте, защищен ли сайт сертификатом безопасности. Значок «замок» в адресной строке указывает на безопасное соединение (HTTPS-протокол), которое обеспечивает шифрованный обмен данными с сайтом. Если Вы не уверены в безопасности сайта, обратите внимание на его адрес: он должен начинаться с «https://» (а не «http://»), где «s» означает безопасное соединение. Следите за тем, чтобы не вводить свои данные на сайтах, не предоставляющих безопасного соединения.
2. Используйте надежные пароли и дополнительную защиту
Если покупка в интернет-магазине требует создания учетной записи, задайте надежный уникальный пароль. Хороший пароль включает не менее 12 символов, в том числе прописные и строчные буквы, цифры и специальные символы. Не используйте для пароля личную информацию, потому что ее легко угадать. Не задавайте для разных интернет-магазинов один и тот же пароль – если на одном из сайтов произойдет утечка данных, мошенники получат доступ ко всем вашим учетным записям.
Для большей безопасности включите двухфакторную аутентификацию (2FA). Это означает, что при входе в систему нужно ввести не только пароль, но и разовый код, который поступает по SMS или электронной почте либо отображается в специальном приложении, например Google Authenticator.
Хороший прием – делать покупки без создания учетной записи (в так называемом гостевом режиме). В этом случае не придется беспокоиться о том, что ваши данные где-то сохранены и при утечке могут попасть в руки преступников. В ряде европейских стран, в том числе в Эстонии, такая возможность защиты прав потребителей даже требуется законом.
3. Выбирайте безопасные способы оплаты
Как правило, лучше защищены платежи кредитной картой и через общеизвестные электронные платежные системы, начиная с РayPal, потому что их операторы защищают потребителей от мошенничества. Избегайте сомнительных и неизвестных способов оплаты, которые могут указывать на мошенничество. Стоит быть особенно осторожным, если интернет-магазин запрашивает оплату криптовалютой, банковским переводом неизвестному лицу или через веб-приложение, о котором Вы раньше ничего не слышали. В отличие от банковского перевода, при котором деньги поступают непосредственно на счет продавца, оплата через платежных посредников поступает продавцу только после получения товара или выполнения других условий. Это дает дополнительные гарантии на случай возникновения проблем.
4. Ознакомьтесь с правилами защиты данных и условиями интернет-магазина
Любой заслуживающий доверия интернет-магазин имеет четкие правила защиты личных данных, в которых указано, как и для чего эти данные используются. Перед покупкой обязательно ознакомьтесь с такими правилами, чтобы знать, как будут хранить и кому будут передавать ваши данные. Если правила защиты данных интернет-магазина неопределенны, их трудно понять, и даже если они содержат опечатки, стоит уйти из этого магазина и делать покупки в другом месте.
5. Совершайте покупки только через защищенную сеть
Избегайте совершения покупок в интернет-магазине через общедоступную сеть Wi-Fi, потому что ее значительно легче атаковать, чем сеть с паролем. Общедоступная сеть Wi-Fi легче всего позволяет украсть или каким-либо способом использовать Ваши данные. Безопаснее всего делать покупки в интернете через домашнюю сеть или мобильный интернет. Если Вам все же приходится пользоваться сетью в общественных местах, задействуйте программное обеспечение безопасности VPN (виртуальная частная сеть), которое защищает соединение.
6. Выясните условия доставки и возврата товара
Перед покупкой ознакомьтесь с условиями доставки – какие сроки, сколько стоит и как насчет возврата. В Европейском Союзе, в том числе в Эстонии, потребитель имеет гарантированное законом право вернуть товар, приобретенный через интернет, в течение 14 дней без объяснения причин, однако при реализации этого права могут возникнуть некоторые нюансы. Если такой информации на сайте магазина нет, стоит подумать о выборе другого интернет-магазина.
7. Проверяйте характеристики товаров и реалистичность цен
Изображения в интернет-магазинах иногда могут не соответствовать действительности. Перед покупкой убедитесь, что описание товара достаточно точное и правдоподобное. Хороший прием – обращать внимание на цены. Если что-то кажется слишком хорошим, чтобы быть правдой, оно часто оказывается обманом. Когда цена товара намного ниже, чем в других магазинах, стоит быть особенно осторожным.
8. Защитите свои данные
Не вводите личные данные (например, реквизиты банковской карты или адрес) на неизвестных и подозрительных веб-страницах. Если сайт запрашивает слишком много данных, и в особенности те, которые не нужны для совершения покупки – например, подробную личную информацию, – это сигнал опасности. Помните, что законопослушные интернет-магазины никогда не запрашивают пароли и PIN-коды банковского счета по электронной почте или телефону.
9. Отслеживайте движение средств на банковском счете
После совершения покупки в интернете время от времени просматривайте свою банковскую выписку. Рекомендуется настроить для банковского счета автоматические уведомления, которые будут сообщать Вам о каждой транзакции. Большинство банков Эстонии предлагают бесплатные мобильные приложения и уведомления, которые позволяют отслеживать движение средств на счете в режиме реального времени. И если Вы заметите на своем счете операции, которых не совершали, это может быть признаком утечки данных банковской карты. В таком случае нужно немедленно уведомить банк. Чем быстрее Вы среагируете, тем выше вероятность вернуть потерянные деньги.
10. Проверяйте уведомления о доставке – настоящая ли это курьерская компания?
Вы совершаете покупку, ждете прибытия товара, и вскоре поступает уведомление о доставке посылки в почтомат или почтовое отделение. Порой, получив такое сообщение, Вы и не помните, чтобы что-то заказывали. Имейте в виду, что в последние годы, особенно во время Рождества, мошенники рассылают поддельные уведомления, где просят перейти по ссылке, якобы для отслеживания посылки или подтверждения адресных данных.
Обратите внимание, с какого адреса пришло сообщение. Если адрес неизвестен или подозрителен, не нажимайте на ссылку и не открывайте ее. В случае сомнения позвоните напрямую в почтовую или курьерскую компанию и переспросите. К тому же верные контактные данные всегда можно найти на их официальном сайте.
