Грозы вновь угрожают бытовой электронике

Вместе с теплой погодой снова наступает сезон гроз, который грозит бытовой электронике выходом из строя из-за перенапряжения, предупреждает Telia.

По данным Финского метеорологического института (FMI), с мая по середину сентября 2022 года в Эстонии в землю ударил 29 601 разряд молнии. Наибольшее количество гроз произошло в июне, когда было зарегистрировано 11 863 удара молнии, в то время как в июле и августе оба месяца соответствующий показатель оставался в пределах примерно 8 800.

По словам руководителя по качеству услуг Telia Калле Арула, каждое лето из-за вызванного грозами перенапряжения в домах Эстонии может выходить из строя различная бытовая техника, начиная с телевизоров и заканчивая дигибоксами и роутерами.

По уездам в 2022 году Telia зарегистрировала больше всего звонков клиентов, связанных с грозами, в Харьюмаа, Вильяндимаа, Йыгевамаа, Тартумаа и Ида-Вирумаа. Меньше всего запросов поступило от клиентов Хийумаа, Сааремаа, Рапламаа и Ярвамаа.

Грозы способны вредить бытовой технике каждый год, но при этом можно утверждать, что в последние годы количество повреждений от гроз, непосредственно затрагивающих клиентов Telia, идет на спад.

«Если в 2022 году в Telia зафиксировали 1 241 звонок клиентов, связанный с грозами, то годом ранее этот показатель был значительно выше — 2 225 звонков. С одной стороны, снижению ущерба способствовали наши инвестиции в технологии и новые решения, помогающие предотвратить ущерб от молний. С другой стороны, мы можем похвалить наших клиентов, чья осведомленность о возможных опасностях постоянно улучшается, и видно, что в домах все более и более серьезно относятся к рискам, связанным с грозой», – сказал Арула.

Как и в предыдущие годы, Telia в этом сезоне также будет отправлять своим клиентам SMS-сообщения с предупреждением о грозе.

Это предназначенное для клиентов домашних услуг SMS-уведомление, которое информирует пользователей интернета и ТВ-услуги о приближающейся грозе. В этом решении искусственный интеллект каждое утро и вечер проверяет прогноз погоды на следующие 12 часов, и если вероятность гроз превышает 40 процентов, то клиентам в этих районах отправляется SMS-уведомление.

По словам руководителя по качеству услуг Telia, предупреждающие сообщения каждый год помогают предотвратить целую серию случаев ущерба, поскольку после предупреждений многие клиенты отключают свои устройства от электросети.

«За летний период 2022 года мы отправили нашим клиентам более 175 000 предупреждающих SMS-сообщений. Клиенты очень хорошо восприняли эти предупреждения, и в прошлом году только 0,06% клиентов, получивших такие SMS, отказались от их рассылки. Это показывает, что они ценят данное решение», – сказал калле Арула.

Кроме того, Telia предлагает клиентам, домашние услуги которых временно прерваны из-за грозы, безлимитный мобильный интернет, которым можно пользоваться до тех пор, пока не будет устранена вызванная грозой неисправность. В прошлом году этой возможностью воспользовались почти 800 клиентов Telia.

Как самому защитить свою домашнюю электронику от грозы?

Выньте провода и кабели из розеток
Когда вы летом слышите гром или надолго уезжаете из дома, стоит отключить домашнюю электронику от электросети. Также следует вынуть из розеток интернет-кабель и другие антенные кабели. Важно отключить их именно от настенной розетки, а не от устройства, так как удар молнии по-прежнему может повредить кабели в розетке.

Обеспечьте защиту от скачков напряжения
Сетевые фильтры защищают от перенапряжения, к ним можно подключить несколько устройств одновременно. Такой фильтр помогает снизить риск повреждений из-за перенапряжения. Однако необходимо учитывать, что ни одно устройство не может обеспечить достаточную защиту в случае прямого попадания молнии. Сетевые фильтры можно приобрести в крупных строительных магазинах и магазинах электроники, а также заказать в интернет-магазине Telia.

Проверьте электросеть дома

В старых домах электросеть часто не заземлена, а установленная молниезащита недостаточно хорошо работает. Поэтому поручите проверку электроснабжение вашего дома профессионалам, чтобы убедиться в том, что он максимально защищен от удара молнии.

Проявите терпение при повторном подключении устройств

Когда гроза окончательно пройдет и электрическая связь восстановится, можно снова подключать технику к электросети и интернету. Если телефон молчит, в телевизоре не изображения или отсутствует интернет, рекомендуем подождать около 30 минут, чтобы все соединения успели восстановиться.

В среде онлайн-помощи Telia также есть видео о том, как защитить свои домашние устройства от грозы: https://www.telia.ee/aike