TV ja meelelahutus
2 min lugemine
Britt-Marleen on Telias tehniline konsultant ja tema igapäevatööks on tegeleda klientide pöördumistega. Lisaks hoolitseb ta selle eest, et Telia kliendikogemus oleks iga päevaga aina parem.
Britt-Marleeni üheks viimase aja kõige olulisemaks projektiks on kolleegidega tekkinud kogukond nimega „JAA“, kellega on võetud südameasjaks edastada positiivset mõtteviisi ja seda kollektiivselt rakendada nii oma igapäevatöös kui ka eraelus. Mõtteviisi rakendamiseks korraldas Britt-Marleen oma meeskonnaga kolleegidele erinevaid töötubasid, kus käidi läbi kliendisituatsioone ning arutleti, kuidas olukordi veelgi paremini lahendada.
Enda suurimat mõju tunneb Britt-Marleen just siis, kui temaga on ühendust võtnud klient, kes esmapilgul tundub tusane, kuid suhtluse käigus suudetakse lahendus leida siiski positiivsel toonil.
Britt-Marleeni jaoks teeb Telia eriliseks see, et siin on kõik inimesed võrdsed – pole oluline, mis osakonnas või ametipositsioonil sa töötad, kõiki kuulatakse ning märgatakse. Lisaks tõi ta välja, et tal on alati seljataga toetav juht ning meeskond.
KÜMME KÜSIMUST JA VASTUST
Mis oli Sinu lapsepõlve unistuste töökoht ja kuidas on see tänase tööga Telias seotud?
Lapsena tahtsin saada tuletõrjujaks. Ilmselt seepärast, et saaksin inimesi aidata ning neid päästa. Ja tegelikult päästan ma ju oma igapäevatöös ka täna kliente, lahendades nende muresid.
Mis on viimane teos, mida tarbisid (raamat, podcast, video jne)?
Hetkel on käsil Alar Ojastu raamat “Ratsionaalne emotsionaalsus”.
Nimeta kolm sõna, mis iseloomustavad sinu jaoks Teliat.
Julgus, ühtekuuluvus, innovaatilisus.
Mis on viimane asi, mis sa oma tööd tehes õppisid?
Et ükskõik kui ületamatu tundub ehk olukord, siis tegelikult on sellele lahendus täiesti olemas.
Apple või Android?
Kindlalt Android.
Kui sa saaksid omada mõnda supervõimet siis, mis see oleks?
Teleporteerumine. Ma kardan tohutult lennata ja mis oleks veel ägedam, kui saaksin teleporteeruda mõnele soojale maale vaid silmapilgutusega.
Kontor või kodukontor?
Kontor.
Kuidas sa hoiad tasakaalu töö ja eraelu vahel?
Töö asjad olgu tööl ja kodused asjad kodus. Neid kahte omavahel segada ei tohi. Töö asju koju ei too ja koduseid asju tööl ei arutata.
Kes on sinu suurim eeskuju?
Selle jätan saladuseks.
Kui meil ei oleks internetti ..
Saaksid inimesed rohkem omavahel kokku, et näost-näkku suhelda.
