Tark töö
5 min lugemine
Telia juhtimise valdkonna arendusjuht Sinne Naruskberg annab ülevaate kolmest juhtimispraktikast, mida Telia on Eestis juba aastaid edukalt kasutanud.
Telia on Eestis kõrgelt hinnatud tööandja, kes pakub tööd 1500 inimesele. Juba pikki aastaid kuulub ettevõte Eesti ihaldusväärseimate tööandjate hulka, mis ühest küljest näitab head mainet tööturul, teiselt tõstab aga esile Telia töökultuuri, mida tuntakse ja tunnustatakse üha enam ka väljaspool ettevõtet.
Samas ei teki ükski tunnustus tühja koha pealt ning üldjuhul eelneb sellele pikk ja pühendunud töö erinevate protsesside ja praktikate kujundamisel. Telias oleme viimaste aastate jooksul edukalt praktiseerinud lähenemist, mis toetub kolmele alustalale: iseseisvus (enesejuhtimine), meisterlikkus (areng ja arendamine) ja eesmärk (tähendus ja võimalus olla osa millestki suuremast).
Iseseisvus ehk enesejuhtimine
Oleme Telias seda usku, et praeguses maailmas, kus esineb palju etteaimamatust, ebakindlust, komplekssust ja vastuolulisust (ehk nn VUCA komponente), ei saa juht olla kõikvõimalike asjade otsustaja. See tähendab, et erinevate tegevuste ja protsesside puhul tuleb otsuste langetamise õigus viia juhi tasandilt hoopis tema tiimiliikmete tasandile ning julgustada enesejuhiks olemist.
Meie kogemus kinnitab, et inimesed on oma töös kõige edukamad siis kui nad saavad ja oskavad ennast ise juhtida. Just enesejuhiks olemine tagab head tulemused ja motiveerib inimesi seatud eesmärkide nimel pingutama. Samal ajal pakub selline lähenemine piisavalt vabadust ja teadmist, et juht igat sammu ja tegevust ei kontrolli ning töötaja saab oma kompetentsi ja kogemuste najal ise päris palju otsuseid langetada.
See on oluline ka psühholoogilise turvalisuse aspektist: igal tiimiliikmel on iseseisvuse ja loomingulisuse kõrval ka vastutus oma tegevuste eest ning õigus eksida ja teha vigu – vaid nii saab oma töös pidevalt õppida ja paremaks muutuda.
Loomulikult ei tähenda kõik eelnev, et juhi roll oleks kuidagi vähetähtsam. Vastupidi – juht on see, kes tagab oma tiimile sobiva ja usaldusväärse keskkonna ning tegutseb eeskätt võimaluste loojana. Samuti on vajalik, et kõigil tiimis töötavatel inimestel on oma juhiga alati usaldusväärne, hea ja püsiv kontakt. See on oluline tegevuste kooskõlastamisel, tagasiside andmisel ning vajadusel ka abi küsimisel kui mõni asi ei peaks sujuma.
Hea juht suudab olla oma meeskonnale ka psühholoogi rollis – kuulata ja peegeldada, küsida küsimusi ja teha kokkuvõtteid. Ettevõtetes on oluline tuua ära äritulemused, kuid selle saavutamise käigus ei tohi unustada seda, kuidas inimesed end tunnevad, milline on nende läbisaamine kolleegidega ning milline on töökeskkonna üldine atmosfäär. Siin on jällegi olulisel kohal juhi roll ja oskused.
Meisterlikkus ehk isiklik areng ja arendamine
Teine oluline tugitala meie juhtimispraktikate juures on seotud inimeste meisterlikkuse ja pideva arenemisega. Hindame Telias oma inimeste aastatulemusi kahe mõõdiku põhjal: inimese personaalsed tööalased tulemused ning inimese isiklik areng.
Tööandjana on meile tähtis, et inimesed tunneksid, et nad liiguvad pidevalt edasi ja arenevad koos organisatsiooniga. Kuna kogu IKT sektor on väga kiiresti arenev valdkond, on oluline, et siin töötavad inimesed ei jääks maha tehnoloogilisest arengust.
Selle tagamiseks on meil üsna palju võimalik iseseisvalt õppida erinevates e-keskkondades, läbida koos tiimiga koolitusi ja arengupäevi ning luua üksuste või funktsioonide kaudu kindlate kompetentside arenguplaane. Just selline paindlik, mitmekihiline ja erinevatele võimalustele rajatud lähenemine aitab toetada töötajate püsivat arengut ja õppida pidevalt midagi juurde.
Lisaks sellele on oluline inimestele pakkuda ka psühholoogilist tuge. Elame kiiresti muutuvas maailmas, kus on palju uusi väljakutseid ning loomulikult on see ka üks stressi allikaid. Sellistes olukordades muutubki oluliseks tööandja võime toetada oma inimeste tööalast võimekust just psühholoogilise poole pealt.
Näiteks vaimse tervise toetamisel pakume oma töötajatele MinuDoc spetsialistide tuge, kelle käest saab iga inimene vajadusel personaalset abi. Samuti toimub ettevõttes regulaarselt erinevaid vaimse tervise teemalisi loenguid, mida meie töötajad kõrgelt hindavad.
Eesmärk ehk tähendus ja võimalus olla osa millestki suuremast
Telia üks missioone on muuta Eesti paremaks kohaks, kus elada ja töötada. Seisame ettevõttena selle eest, et siinne digiühiskond pidevalt areneks ning et meie pakutavad võrgud, teenused ja lahendused muudaks kohalike inimeste ja ettevõtete igapäevased toimingud mugavamaks ja efektiivsemaks.
Selle missiooni elluviimisel on tähtis osa kõigil Telia Eesti töötajatel. Soovime, et kõik meie töötajad ka päriselt teaksid ja tunneksid, kui oluline on ettevõtte roll Eesti (digi)ühiskonna arendamisel ja toetamisel.
Teadmine, et me töötame ettevõttes, mis teenindab, toetab ja aitab sisuliselt kogu riigi elanikkonda, annab inimestele väga selgelt lisamotivatsiooni. Panustamine millessegi, mis on oluline sadadele tuhandetele meie kaasmaalastele, paneb paljudel silmad veelgi enam särama.
Just sellise suurema pildi selgeks rääkimine ja tutvustamine on ka meie organisatsiooni juhtide üks ülesandeid. See aitab igal töötajal paremini aru saada, kuidas just tema isiklik panus aitab luua väärtust meie klientidele ning täita ettevõtte laiemaid eesmärke.
Kõigi eelpool kirjeldatud juhtimispraktikate puhul on ääretult hea tõdeda, et lisaks meie enda töötajatele on nende praktikate reaalset toimimist ja mõju täheldanud ka mitmed inimesed väljastpoolt Teliat. Heaks näiteks on meie ettevõttes juhtimispraktikal viibinud koolijuhid, kellele väga meeldis Telia sisemine atmosfäär, paindlik töökorraldus ja n-ö „pideva kontrolli puudumine.“ Kinnitus veel kord sellele, et inimeste tarkust ja puhast panustamise soovi tasub usaldada.
Telia väärtuste ja ettevõttes töötamise kohta saab lähemalt lugeda siin: Karjäär Telias.
